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外貿訂單,接單時不要讓老外的問題成了你的問題

2019年12月29日  評論:0  標簽:無   瀏覽量:109
做外貿我看到很多人就是每天輕輕松松接單,很多人卻這個索賠,那個索賠,每天壓力很大,少犯錯誤就是作對,外貿生產中避免反攻之外,也千萬不要因這些錯誤讓老外的問題成了你的問題。
首先,承諾不可能完成的任務。做外貿還是經常有人挑戰自己,為了接單,時間很緊湊的訂單甚至說不可能完成的訂單,看著沒生意,基業了。
不如有位朋友跟我說:他平時交期一般是15天,老外要求30天生產完,并且說不能答應就到別人那里下單了。他們覺得??!到時候交加班,到時候干干貨,也能趕得上,于是,他腦袋一熱就答應了。想想大部分人是不是都是這樣,老外邊說要下單,到別處去了,什么時候答應他了。等到真的生產的時候,發現怎么算都至少需要40天。交期不僅包含生產時間,還有定金、打到的時間、原材料、采購、包裝、裝柜的時間等等。
后來客戶當然要求他賠償,甚至說啊,影響了他的交貨期導致他錯過了銷售季節,要賠償貨物損失外,還要賠償銷售損失,這樣為了接單而接單導致的問題還有很多。
訂單談的不清不楚,還有的業務員因為覺得不好意思,覺得這個是小事情,問客戶客戶會覺得煩,在加上呢!客戶是個暴脾氣,因此小心翼翼,什么都不敢說。
訂單談條款的時候不清不楚,有些產品方面的問題也要靠自己猜測,什么條款都不問,全憑主觀意識就做決定了。
基本上啊,所有行業都會有很多小細節模棱兩可,但又覺得這個用腳趾頭想都能想到的問題,覺得問客戶也容易被別人噴,這個事情都不知道怎么溝通,但是我們還是要從復確認,事情少講一點,接訂單時很容易,過程卻成了這樣,砍價、發樣品、成交、發貨、索賠。別輕易說sorry,承諾解決問題。
這里還有一點就是確認什么都說清楚了,合同中也寫的明明白白,確實是老外自己的問題。比如有位朋友說:合同交款時,不漲價,款到了發貨,之后給客戶打款,銀行付款慢,合同條款是出廠價,款子到了發貨。之后,貨物生產好了,客戶打款,銀行付款慢,打到款子的時候,船期已經來不及了,也同意下一趟船,但是這之后啊,這下一趟船啊,船東開船慢,一直沒有開船,客戶說耽誤了他們工廠,要求國內工廠給予賠償,這些情況下說Sorry主動承擔顯然就是一種錯誤做法。很多人卻一看老外發怒的氣勢,嚇軟了:或者說是被這個客戶智商的觀念給深遠影響,或者說某些大神說的發現了問題及時給與客戶反饋。
先要表明自己的態度,自己這邊會承擔。你一說Sorry,客戶那邊就會把自己的問題忘的一干二凈,覺得這就是你的問題,還有老外一聽你們已經承諾解決問題了,之后就會盯著你們自己說的,會解決問題的?,F在倒好了,怎么有說是我這邊的問題了。其他的呢,就是不要什么訂單都接,很多人要主動承擔責任,但是我們是精力有限,很多人做不好業務就是煩惱事情太多,每天不賺錢,還和煩惱。
在外貿中確實會有很多容易犯錯的地方,很多時候也不是自己想犯錯誤,而是由于經驗的缺乏,學習的不夠。因此,找一個經驗的人,關鍵時刻指點一下,非常重要,還要做的就是不要為了接單而接單,這不僅僅是說說,真正做到的你還是要高效的開發客戶,有更多的潛在客戶等你們來挖掘,你們可以添加我號,簽名檔上有免費體驗的注冊鏈接,讓你更深度體驗挖掘潛在客戶的渠道,這樣你們才可以更層次的開發到更多的客戶,這樣真正才能讓自己的接單心態得到改變。
謝謝大家支持!我會繼續分享更多的外貿干貨!
 
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